Условия использования

Эти условия — соглашение между ИП Нагизаде Шахлар Азад Оглы (далее — «мы») и вами как пользователем сайта и мобильного приложения Baxcha. Через них мы продаём продукты дистанционно: вы выбираете товары по описанию и фото, мы собираем и привозим заказ.

Оформляя заказ или входя в аккаунт, вы принимаете эти условия и политику обработки персональных данных. Во всём, что здесь не описано, действует законодательство Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей.

• Входите через Telegram, VK ID, по паролю или коду из письма. Не сообщайте пароль и код никому — даже нашим сотрудникам.
• Указывайте верные имя, телефон и адрес: по ним курьер найдёт вас и свяжется перед доставкой.
• Удалить аккаунт можно в профиле. История заказов при этом обезличивается: мы храним её без ваших данных, как того требует бухгалтерский учёт.

• В заказе выбираете товары, адрес, день и интервал доставки. Для каждой зоны есть минимальная сумма заказа — см. доставку и оплату.
• После оформления менеджер проверяет адрес и подтверждает доставку. Если по адресу доставить нельзя, менеджер отменяет заказ. Статус заказа и комментарий менеджера видны в истории заказов.
• Изменить заказ можно до дня доставки, пока мы не начали его собирать.
• Отменить заказ можно в истории заказов, пока курьер не выехал.
• Если какого-то товара не окажется или партия нас не устроит по качеству, мы предложим замену или уберём товар из заказа и пересчитаем сумму.

• Цены указаны за фасовку — за килограмм, 100 г, штуку или упаковку, как написано у товара.
• Фрукты и овощи взвешиваем при сборке, поэтому вес и сумма в корзине ориентировочные. Вы платите за фактический вес; итоговую сумму сообщим до приезда курьера.
• Цена товара в оформленном заказе не меняется, даже если на сайте она изменилась позже, — пока вы сами не измените заказ.

• Оплата — при получении заказа: наличными курьеру, картой или по QR-коду через терминал курьера.
• При оплате наличными или картой вы получаете кассовый чек.
• Онлайн-оплаты на сайте и в приложении нет — мы не запрашиваем данные карты.

• Курьер приезжает в выбранный интервал, заранее звонит и поднимает заказ до двери.
• Если курьер не может дозвониться или попасть к вам, он подождёт и свяжется с поддержкой; если передать заказ так и не удастся, мы отменим его и договоримся о новой доставке.
• Стоимость доставки и зоны — на странице доставки и оплаты.

Претензию по заказу можно отправить на support@baxcha.ru. Укажите номер заказа и опишите, что произошло.

• Проверьте заказ при курьере. От товара, который не подошёл по качеству, можно отказаться при курьере — мы пересчитаем сумму заказа.
• Если недостаток обнаружился позже, напишите в поддержку в день доставки и приложите фото — заменим товар в следующем заказе или вернём деньги.
• Продукты надлежащего качества по закону обмену и возврату не подлежат, но мы всегда рассматриваем обращение и стараемся решить вопрос в вашу пользу.

• Баллы начисляются и списываются по правилам бонусной программы; оплатить баллами можно до 20% стоимости товаров.
• Баллы — не деньги: их нельзя обменять на деньги или передать другому человеку.
• Баллы и скидки, полученные обманом (например, через фиктивные аккаунты), мы можем отменить.

Отзывы публикуются после проверки. Мы не публикуем оскорбления, рекламу и чужие персональные данные. В чатах с поддержкой и курьером, пожалуйста, будьте вежливы — мы ответим тем же.

Мы можем менять эти условия; новая редакция публикуется на этой странице с датой. Для уже оформленных заказов действует редакция на момент оформления.

Продавец

ИП Нагизаде Шахлар Азад Оглы

ИНН

781633335415

ОГРНИП

326784700257622

Телефон

+79533525330

Почта

support@baxcha.ru